Elektronik cihazlardan beyaz eşyaya, kombiden otomobile kadar birçok alanda hizmet veren teknik servisler tıpkı avukatlık mesleğindeki gibi daha bakım ve onarım yapmadan arıza tespiti için ücret talep etmeye başladı. Adeta işi ticarete döken bu uygulamada neredeyse tamir parasını bulan ücretler isteniyor. Söz konusu ücret müşteri onarımı onaylanmazsa alınırken garanti kapsamındaki cihazlardan, kullanıcı hatası yoksa talep edilemiyor. Bu kapsam aslında bu uygulamanın müşteriler üzerinde onarım bedellerini kabul ettirmeye yönelik bir baskı unsuruna dönüştüğü de düşünülüyor. Teknik servis çalışanları bu ücretin cihazı incelemek için harcadığı zaman ve işçiliği korumak amacıyla talep edildiğini belirtirken bu uygulamanın ayrıca servis ekiplerinin yükünü azaltmayı da hedeflendiği belirtiliyor.
TALEP EDİLEN ÜCRETLER
2026 yılı itibarıyla bilgisayar, cep telefonu, laptop ve tablet servislerinde cihazın açılarak incelenmesi için ortalama bin ile 3 bin lira arasında diyagnostik ücretler istenirken beyaz eşya servislerinde eve gelerek yapılan kontrol için ise 700 ile bin 500 lira talep ediliyor. Kombi ve klima servislerinde 800 ile 2 bin lira arasında servis ve tespit bedeli istenebilirken benzer tablo otomotiv sektöründe de yaşandığı gözlemleniyor. Bu kapsamda araçların bilgisayara bağlanarak arıza kodlarının okunması için yetkili servislerde bin 500 liradan başlayıp 5 bin liraya kadar çıkan arıza tespit ücretleri talep edilebiliyor. Öte yandan özel servislerde de geçmişte çoğu zaman ücretsiz yapılan bu işlemler için artık 500 lira ile bin 500 lira arasında ücret alınmaya başlandı.
