Sosyal medya üzerinden indirilen ve film, dizi, oyun, spor gibi farklı kategorilerde hizmet sunduğu iddia edilen bazı uygulamalar, ücretsiz deneme vaadiyle kullanıcıları çekti ancak sonrasında ücretli aboneliğe geçerek tüketicileri zor durumda bıraktı.
Şikayet Sayısı Arttı
Son dönemde sosyal medya kullanıcıları, ücretsiz deneme adıyla kullandıkları uygulamalarda farkında olmadan kredi kartlarından ücret çekildiğini ve bunun ciddi mağduriyetlere yol açtığını dile getirdi. Ücretsiz gibi görünen bu sistemlerin, aslında otomatik aboneliklerle yüksek tutarlara neden olduğu ve birçok kullanıcının bunu ancak ekstre geldiğinde fark ettiği ifade edildi. Ayrıca bu tür uygulamaların üyelik iptali süreçlerinin uzun sürdüğü ve bazı durumlarda aylar alabildiği belirtildi. Mağduriyetlerin artmasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e yapılan başvurularda da artış yaşandığı görüldü.
Vatandaşlar Uyarıldı
Tüketici temsilcileri ise ücretsiz deneme süresi sonrası ücretli aboneliğe geçişlerde kullanıcıların açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğine dikkat çekti. Onaysız otomatik yenilemelerin hukuki açıdan tartışmalı olduğu ifade edilirken, haksız tahsilat olduğunu düşünen vatandaşlara bankalarına başvurarak harcama itirazında bulunmaları önerildi.
