Dijital bankacılığın öncülerinden Enpara, QNB çatısından ayrılarak 27 Eylül 2025 itibarıyla tamamen bağımsız bir banka oldu. Ancak geçiş sürecinde yaşanan IBAN değişikliği, milyonlarca müşteriyi mağdur etti.
Yeni IBAN’ların tanımlanmasıyla birlikte, banka eski IBAN adreslerine gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca otomatik olarak yeni hesaplara aktarılacağını duyurmuştu. Ancak kullanıcıların eski İBAN’lar üzerinden yapılan işlemlerinde ödemeler yeni hesaplara geçmek yerine tek tek iade edilmeye başlandı. Bu durum, özellikle düzenli ödeme alan serbest çalışanlar ve işletmelerde büyük sorunlara yol açtı.
YURTDIŞI İŞLEMLERİ DE AKSADI
Öte yandan, bankanın SWIFT sisteminde de aksaklıklar olduğu para transferi yapmak isteyen kullanıcıların “hesap bulunamadı” uyarısıyla karşılaştığı belirtildi.
Müşteriler sosyal medyada ve şikâyet platformlarında mağduriyetlerini dile getirirken, bankanın sorunlara karşı nasıl bir çözüm üreteceği merakla bekleniyor.
