Yeni küresel standartların oluşturulmasıyla birlikte Türksat 3A uydu kullanıcıları altyapı konusunda geride kaldı. Uydunun televizyon ve radyo hizmetleri açısından tasarım ve teknoloji anlamında ömrünün sonuna yaklaşması üzerine, güncelde iletilmekte olan televizyon ve radyo yayınları Türksat uydu filosunda yer alan yüksek kapasiteli diğer uydulara aktarıldı. Ancak yapılan güncelleme sonrası özellikle LG ve Samsung markalı Smart'lar başta olmak üzere bazı televizyonlarda yayın sorununun yaşandığı belirtildi.
Yayın Altyapısında ve Donanımda Arıza Yok
Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD), Türksat yayın sisteminde yapılan güncellemeyle birlikte bazı televizyonlarda erişim problemlerinin yaşanmasının ardından kamuoyu duyurusu yayımladı. Yapılan duyuruda, frekans düzenlemelerinin ardından özellikle bazı Smart TV kullanıcılarının kanalların açılmaması, siyah ekran, çift kanal görünümü veya ses gelmemesi gibi sorunlarla karşılaştığı belirtildi. Açıklamada Türksat yayını ve veri altyapısı açısından herhangi aksi bir durum görülmediği belirtilirken, yaşanan sorunun kaynağının televizyonların donanımsal bir arızası olmadığı vurgulandı.
Yayın Sorunu Yaşayanlar Ne Yapabilir?
Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ve TUYAD onaylı cihaz kullananların ekstra bir kanal araması ya da yeni bir ayarlama yapmasına gerek olmadığı belirtildi. Ayrıca bu sistemlerin frekans değişikliklerini otomatik olarak işlediği aktarıldı.
Üretici firmalar, mağduriyet yaşayanların kalıcı yazılım güncellemeleri yayımlanana kadar geçici olarak çözüm sağlayabileceği manuel uygulanabilecek çözüm önerilerinde bulundu.
Bu kapsamda televizyon yayın sorunu yaşayan kullanıcılar, cihaz menüsünden TKGS aramasını manuel olarak yeniden başlatabilir ve ayarlar bölümünden şebeke/ağ araması gerçekleştirerek güncel frekans bilgilerini yükleyebilir. Ayrıca belirtilen açıklamada, kullanıcıların cihaz ayarlarına uzun süre müdahale etmesinin kalıcı bir yöntem olmadığı, esas çözümün üreticilerin TKGS standartlarına tam uyumlu yazılım desteğini sağlamasıyla mümkün olacağı aktarıldı.
